Politícas de privacidad

En GuatOnline.com estamos comprometidos con la seguridad de nuestros clientes. Es por eso que la información de todos nuestros usuarios es protegida de manera eficaz y completa utilizando mecanismos de seguridad informática. Certificados, sellos, pasarelas de pago, etc.

Es muy importante que todos nuestros usuarios y visitantes conozcan la política de las prácticas de GuatOnline.com de la forma más precisa y detallada posible. Al suscribirse y/o navegar en el sitio web, el usuario visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

 

¿Qué información recopila GuatOnline.com?

Con el fin de generar una mayor interacción entre el usuario y GuatOnline.com, nuestro portal podrá recopilar ciertos datos públicos o semipúblicos como tu nombre, apellido, correo electrónico, ubicación, edad, teléfono, sexo, o datos privados como preferencias de consumo, entre otra información, siempre que así el usuario lo desee y autorice con anterioridad (eres libre de elegir qué información deseas suministrar). 

 

¿Qué hay con el registro con mis datos personales?

Todo usuario tendrá derecho a conocer, actualizar y rectificar la información o datos suministrados al portal. Para poder acceder a nuestros servicios y obtener una mejor experiencia de navegación como usuario, GuatOnline.com, te podrá solicitar previamente la creación de un nombre de usuario y contraseña. Al dar aceptar los términos y condiciones y demás políticas de GuatOnline.com y al registrarte en nuestro sistema, muestras tu conformidad a dar consentimiento total al uso de información que podamos realizar de forma segura para brindarte una experiencia única.

 

¿Cuáles son los pilares de privacidad en GuatOnline.com?

GuatOnline.com no comparte, vende y/o comercializa tu información con terceros.

GuatOnline.com se esfuerza por brindar acceso y control al usuario sobre la información compartida.

GuatOnline.com eliminará tu información de la base de datos alojada en la plataforma si así lo deseas.

GuatOnline.com únicamente utiliza tu información para proporcionarte una mejor experiencia de navegación.

GuatOnline.com no solicita ni recopila ningún tipo de dato sensible sobre el usuario, que pueda afectar su intimidad, o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

GuatOnline.com garantiza la privacidad y confidencialidad de tu información y/o datos suministrados.

 

¿Qué hay con el historial registrado en el portal?

Con el fin de brindarte un mejor servicio en los procesos de pre-compra y post compra, en GuatOnline.com podremos recopilar información del comportamiento web sobre el uso de ciertas funciones en nuestros activos comerciales (sitio web, redes sociales, app, etc.), como la cantidad de compras que has realizado, la cantidad de tiempo que has destinado en ver una publicación, las acciones generales dentro del portal, entre otras. Esto nos permitirá adaptar de una manera más apropiada los segmentos de productos que más te gusten y/o interesen, mejoraremos tu experiencia de usuario y tu navegación encontrará los productos más relevantes para ti.

¿Para qué sirve compartir mi ubicación?

Podremos recopilar y usar información sobre tu ubicación para proporcionarte información de productos de manera personalizada dependiendo tu lugar de residencia, esto, acortará los tiempos de entrega de tus productos cuando la tienda se encuentre mucho más cerca de ti. Es posible que puedas cambiar la configuración en tu computadora o dispositivo móvil para evitar que nos sea compartida tu ubicación, por lo cual siempre preguntaremos si estás de acuerdo, nos tomamos muy en serio tu decisión.

 

¿Cómo nos seguiremos comunicando contigo?

GuatOnline.com puede utilizar tu información (si fuese necesario) para crear campañas de publicidad, ofrecer productos o servicios o darte a conocer nuestras últimas noticias. Los medios para comunicarnos podrán ser, por medio de redes sociales, buscadores web, vía correo electrónico, telefonía o SMS, todo con el fin de que conozcas y puedas acceder a nuevos beneficios o servicios ofrecidos en nuestra plataforma.

 

¿Qué hay de los proveedores de servicios de terceros?

GuatOnline.com utiliza diferentes proveedores de servicios de terceros, como Facebook, Twitter, Google, YouTube, LinkedIn, Instagram, entre otros, para la realización de campañas de publicidad y/o comprender el comportamiento de nuestros usuarios visitantes en el sitio web. Podemos permitir que los proveedores de servicios terceros coloquen y lean sus propias cookies, analítica web y tecnologías similares para recopilar información a través de nuestro portal. Esta información es recopilada directa y automáticamente por estos proveedores de servicios de terceros, y GuatOnline.com no participa en estas transmisiones de datos. GuatOnline.com, siempre que sea permitido, obligará contractualmente a nuestros proveedores de servicios externos a cumplir con los términos de esta política de privacidad.

 

Estamos en contra del SPAM

GuatOnline.com rechaza toda práctica que promueva el spam de cualquier tipo y garantizamos que los mensajes enviados son siempre de interés o de importancia para sus destinatarios. Además, en cualquier momento el usuario también puede optar por dejar de recibir los correos electrónicos de GuatOnline.com, ajustar sus preferencias para recibirlos o cancelar su cuenta, como se ha mencionado anteriormente.

De la misma manera, solicitamos a todos nuestros usuarios que no practiquen el spam dentro de la plataforma, que comprueben cada acción realizada y que siempre sea de interés del destinatario, a sabiendas previamente, que el incumplimiento de las buenas prácticas de Internet podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta del usuario infractor en GuatOnline.com.

 

Las cookies en GuatOnline.com

Las cookies son archivos que crean los sitios web que visitas y guardan datos de navegación para que disfrutes de una experiencia online más sencilla. Gracias a ellas, los sitios web no cierran tu sesión, recuerdan tus preferencias y te proporcionan contenido relevante según tu ubicación.

 

 

 

 

Existen dos tipos de cookies:

  • Cookies propias: las crea el sitio web al que accedes y que se muestra en la barra de direcciones.
  • Cookies de terceros: las crean otros sitios web que poseen parte del contenido que ves en la página web que visitas, como anuncios o imágenes.

Todos los navegadores (como Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Microsoft Edge, etc.) te permiten, al visitar/acceder a un sitio web, aceptar, rechazar o eliminar cookies, en particular mediante la selección de las definiciones apropiadas en el respectivo navegador, tú puedes configurar las cookies en el menú “opciones” o “preferencias”.

Sin embargo, resaltamos que, al deshabilitar las cookies parcial o totalmente, nuestro portal GuatOnline.com quedará imposibilitado a prestar los servicios ofrecidos, o puede ocasionar el funcionamiento inadecuado de su contenido.

 

¿Los menores de edad pueden adquirir productos o servicios?

Todos los productos y servicios de GuatOnline.com sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar los mismos. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición, deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de sus padres o tutores.

 

¿Cuándo solicitaremos información legal de un usuario?

GuatOnline.com y nuestros proveedores de productos y servicios podrán solicitar previo al cierre de una venta o envío, la autenticación legal del usuario como fotografía o escaneo del NIT, DPI, PASAPORTE, LICENCIA, entre otros documentos, esto, en caso llegasen a notar una actividad y/o comportamiento sospechoso dentro de la plataforma, intentar o cometer un delito y/o intentar perjudicar a otras personas.

El usuario en todo momento podrá rechazar la solicitud de GuatOnline.com y/o de nuestros proveedores de productos y servicios, sin embargo, el no presentar la información requerida, tendrá como consecuencia la no realización de la compra, la cancelación del envío o bien, el reporte de GuatOnline.com y/o nuestros proveedores de servicios a cualquiera de las empresas asociadas a los servicios integrados en la plataforma, como pasarelas de pago, logística, paquetería, entidades gubernamentales, etc.

 

Cambios en políticas de privacidad

GuatOnline.com podrá revisar o modificar esta política de privacidad cuando lo considere necesario, por lo cual, notificará a los usuarios registrados de cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad, con una fecha actualizada de revisión en nuestros activos digitales. No modificaremos la forma en que usamos la información personal de manera significativa sin notificarte y obtener el consentimiento de cualquier nuevo uso.

 

Contáctanos para conocer más sobre nuestras políticas de privacidad

Para mayor información sobre la confidencialidad de tu información personal, contáctanos por correo electrónico a la siguiente dirección: comercioe@ccg.gt